第792章颗粒度要细
布德维斯城的火车站一建成就成为喧嚣与尘埃的领地，崭新的石质站台见证着南来北往的货物与行商，空气中混杂着水蒸气的湿热，快餐车的香味，以及客人身上的汗水和香水味。
报纸上说韦森公国的议会最近在讨论一部新法律，禁止不洗澡身上有异味和喷香水的客人乘坐火车，霍莱切克在站台上站了一会，就觉得很有必要。
今天的列车驶离，站台上暂时安静，马上又开始忙碌起来。
数名工人正小心翼翼地将一卷厚重的地毯在站台上铺开。
地毯自然并非昂贵的东方丝绸，也不是贵族偏爱的天鹅绒，他们没那么多钱，只是用普通亚麻布新近染的，从站台一路铺到出站口，竟也营造出几分庄重与暖意的氛围。
“再往左一点，对，就是那里，把那个褶子拉平！”
火车站的站长在站台中间，双手背在身后，仔细地审视着每一个细节。
他们按乔里的建议，先把红地毯试着铺一遍，一来确认路线，二来确认空间够不够。
这个办法果然有用，来视察的霍莱切克发现，按他原本的想法，站在红地毯两边的人太多，乐队得在比较远的地方演奏。
与此同时，从站前广场旁的剧院里，隐隐传来了管乐与弦乐交织的练习声。
那是布德维斯城自己组织市民乐团，平时也就逢年过节和礼拜日在教堂有演出，现在临时召集起来，反复磨合一首旋律明快的《欢迎进行曲》。
霍莱切克视察了两个地方，两处情况还算不错，大问题没有，小问题带回市政府讨论。
市政厅一间会议室成了专项办公室，人进人出，热闹得很。
霍莱切克让人把火车站欢迎仪式布置改一改，另外市政府出钱给市民乐团准备简单的下午茶，今天上午的工作就差不多了。
他环视会议室，不远的地方，乔里正在埋头苦写。
霍莱切克微微颔首，乔里可是帮大忙了，不然他们想破脑袋也想不出要准备红地毯。
毕竟上回韦森大公来的时候提前说了不用铺张，而且城里也没钱铺张。
现在则不一样，得有诚意，别人才愿意砸钱。
很快，午餐时间到了，工作人员送来韦森包和热茶。
霍莱切克对乔里说：“乔里阁下，可以先休息一下，吃点东西。”
乔里头也不抬地说：“等一会，准备写完了。”
过了两分钟，他才停下笔，从一旁的盒子里拿出一个蓝色的眼罩，靠在椅背上仰着头敷眼睛几分钟。
霍莱切克和很多人都很好奇这个能够缓解眼睛疲劳的眼罩，据说是去韦森堡城的时候买的。
“红毯和乐队，只是第一步。”乔里压低声音，吃午饭也不忘工作上的事情，“接下来，我们需要知道，来的究竟是哪几位，以及他们各自的经营领域。”
霍莱切克有些受不了他的工作热情，只是点头，有什么事午休结束再说。
乔里也不再多说，若有所思地拿过一个鱼肉饼韦森包吃起来，不知道在思考什么。
等到开始上班时，乔里认真地对霍莱切克说：“我们需要给霍真普洛兹发个电报，确认行程细节，询问代表团的准确人数，以及主要成员的名单和大致身份。”
霍莱切克闻言，眉头不易察觉地皱了一下。
他靠在椅背上，双手抱在胸前，沉默了片刻后说：“乔里先生，直接打探对方的底细，这是否显得有些失礼？”
“韦森公国以效率和直接着称，但我们也不能表现得过于急切，仿佛在盘算着什么。”
霍莱切克本质上是个实业家，习惯于在酒厂里用麦芽浓度和发酵时间说话，对于这种充满技巧和试探的接待工作，他感到一种本能的不适。
他担心过度的“准备”会弄巧成拙，让对方觉得布德维斯城缺乏自信，或者心思不正。
乔里转过头，脸上带着一种“你太天真了”的笑意，说道：“市长先生，这不是试探，在韦森公国这叫精准对接。”
“了解对方的人员构成，不是为了窥探隐私，而是为了提供恰到好处的服务。”
“你想想，如果来的是一位对数字极其敏感的统计官，我们却只准备了空泛的远景描述，他会满意吗？”
“如果来的是一位对生活品质有要求的工厂主，我们却安排了简陋的食宿，或者饮食上犯了忌讳，岂不是显得我们怠慢？”
霍莱切克一想也是，别的并不说，万一饮食上准备了对方不爱吃的，那就很尴尬了。
乔里继续认真地说：“这不是失礼，而是尊重，是对他们时间和目的的极大尊重。”
“在具体的工作安排中有一个工作方法，在韦森公国那边，他们管这个叫——对其颗粒度。”
“颗粒度？”霍莱切克重复着这个陌生的词汇，眼神里充满了疑惑。
不只是他，会议室里其他官员也好奇地看过来。
市政官德尔内茨此时也露出了感兴趣的神色，拿着笔记本坐过来，准备记录。
“没错，颗粒度！”乔里清了一下嗓子，接下来是时候给这位知识结构老化的市长和同样的官员们灌输一些先进理念了。
“所谓颗粒度，原是指油画或刺绣上的精细程度。”乔里开始解释，仿佛一位在学院授课的学者，“颗粒度越细，画面越清淅，细节越丰富。”
“引申到我们的接待工作上，就是要将整个迎接、参观、会谈的过程，像切割钻石一样，分解成无数个精细的切面，确保每一个微小环节都光彩照人，最终组合成一个完美无瑕的整体。”
霍莱切克和德尔内茨对视一眼，都从对方眼中看到了惊奇。
屠宰场出身的德尔内茨率先理解了其中的一部分，说道：“就象处理一头牲口，从放血、剥皮、分割到不同部位的归类，每一步都有讲究，不能乱来。”
“精辟！”乔里赞赏地打了个响指，“德尔内茨先生一语中的！”
他又清了清嗓子，开始详细分说：“首先，是信息获取的颗粒度。”
“我们不仅要知道霍真普洛兹议员到来，还要尽量了解他同行的商人。”
“韦森公国的工厂喜欢扎堆，我参观过纺织园区，纺纱、织布和印染的工厂都建在一起，进去的是棉花、羊毛、亚麻，出来的是布匹。”
“这么做可以降低运输的成本，如今很受欢迎。”
“我推测，这一次的客人们如果要建火绒服工厂，很可能也采取这样的形式。”
“因此，我们需要知道客人有哪几位，分别从事什么样的生意，这样我们才能应对。”
“这些细节，决定了我们服务的精度。”
霍莱切克若有所思，最后点了一下头说：“您说得有道理。”
“其次，是方案策划的颗粒度。”乔里继续滔滔不绝，“时间，要精确到分钟。”
“从专列进站的那一刻起，欢迎仪式多久，乘车到市政厅多久，沿途经过哪些街区可以展示我们的城市面貌，哪些地方是不能让客人看见的；会议时长，甚至茶歇时间，都必须有明确规划。”
“客人来到后最关心的应该有两点，城外鸭子的饲养情况和工厂建在哪里，肯定要去现场看清楚。”
“路线，必须提前实地勘测，计算精确车程，确定在哪个点位停车观看效果最佳，确保贵宾们站位的脚下地面平整干净。”
“人员，必须责任到人，谁负责引导，谁负责讲解，谁负责端茶倒水，都要明确，最好能一对一对接。”
德尔内茨忍不住插话：“这听起来需要很多人手。”
“人手可以调配，”霍莱切克终于开口，语气坚定了许多，“如果这真能换来韦森商人的投资，值得。”
他已经被乔里描绘的这幅精细画卷所吸引，仿佛打开了一扇全新的大门，对拉来投资充满了信心。
“最后，是各种细节和应急预案的颗粒度。”乔里越说越兴奋，“汇报材料不能只有一份总纲，要有翔实的数据支撑，做成一本厚厚的比如叫《布德维斯城投资环境报告》。”
“会议资料，席卡、笔墨、水杯的摆放要合乎礼仪。”
“还要设想各种意外，万一下暴雪怎么办？”
“万一哪位贵宾身体不适怎么办？”
“万一演示用的投影仪失灵怎么办？”
“都必须有应对方案。”
乔里最后总结道：“对其颗粒度的本质，是用心二字。是站在对方的角度，把所有能想到的细节都考虑周全，让他们感受到我们的尊重、专业和效率。”
“最终目标，是让这次考察放心、省心、舒心，为接下来的合作奠定最坚实的基础。”
会议室内一片寂静，霍莱切克和德尔内茨等人都被这套严密而繁琐的体系镇住了。
它既让人感到压力，又散发着一种令人信服的魔力。
“我明白了。”霍莱切克长长吐出一口气，眼神变得犀利起来，“就按你说的办。”
“乔里先生，请你负责统筹指导。”
“德尔内茨，我们配合乔里先生，调动所有必要资源。”
“我们的目的只有一个，让来自韦森公国的商人心甘情愿地把钱掏出来在这里投资！”
(本章完)